𝐆𝐞𝐧𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐀𝐈 und andere neue Technologien (KI im Allgemeinen, digitale Plattformen, Blockchain, 3-D-Druck usw.) stellen ein Problem für 𝐬𝐞𝐧𝐢𝐨𝐫 𝐦𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫𝐬 dar. Diese Technologien verfügen über weitreichende Fähigkeiten (die teilweise die des Menschen übertreffen) und entwickeln sich rasch weiter, bergen aber auch erhebliche Risiken. Von leitenden Angestellten, die ihre Expertise und die damit verbundenen Status über Jahre hinweg aufgebaut haben, wird erwartet, dass sie diese Technologien verstehen, aber sie haben nur begrenzte Zeit dafür, und die Risiken des Scheiterns sind hoch.
One strategy is for senior managers to 𝐥𝐞𝐚𝐫𝐧 𝐟𝐫𝐨𝐦 𝐣𝐮𝐧𝐢𝐨𝐫 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐬. However, a Harvard Business School Studium experimentierte mit 78 Juniorberatern von BCG, um diesen Ansatz zu bewerten. Die Junioren, die außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit nur wenig Erfahrung mit generativer KI hatten, wurden gebeten, ein Geschäftsproblem mit GPT-4 zu lösen und dann Taktiken vorzuschlagen, um ihre Senioren zu schulen. Die Studie ergab, dass die Taktiken der Junioren in dreierlei Hinsicht unzureichend waren:
- The juniors lacked sufficient understanding of how to mitigate the three key risks associated with generative AI: accuracy, explainability, and contextualization (taking into account context).
- Sie überschätzten die Wirksamkeit von Änderungen der menschlichen Routinen (z. B. verbesserte Eingabeaufforderungen, Schulung der Benutzer zur Validierung der Ergebnisse usw.) und unterschätzten das Potenzial von Änderungen am Systemdesign (z. B. automatische Überwachung, Feinabstimmung, RAG für den Kontext, fest kodierte Einschränkungen usw.).
- Ihre Taktiken zur Risikominderung konzentrierten sich auf die Projektebene (auf der sie arbeiten) und vernachlässigten das Gesamtbild, das umfassendere Rahmenbedingungen, die Förderung der Kommunikation, Souffleur-Bibliotheken, Audit-Tools, Bewertungsmetriken, Benutzerschnittstellen, Aufgabenzuweisung (zwischen Menschen und KI-Systemen), aktualisierte Trainingsdaten usw. umfasst.
Die Studie impliziert, dass die Führungskräfte nur begrenzte Möglichkeiten haben: Sie müssen entweder echte Experten engagieren oder Zeit aufwenden, um trotz der Risiken persönliche Erfahrungen mit neuen Technologien zu sammeln. Ich glaube, die Alternative ist schlimmer: Wenn sie dies nicht tun, könnte dies zu einer raschen Erosion sowohl der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens als auch der Bedeutung der Führungskräfte führen.
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